抖音飞鸽商品卡自动回复卖点介绍
抖音售前客服解答完问题后，如何介绍商品卖点促成下单?卖点好多啊，用户到底关心什么?不要急，抖音飞鸽上新的【商品卡自动回复卖点】来帮您!
一、功能介绍
飞鸽工作台新增【商品卡自动回复卖点功能】，商家开启后，买家每日首次发送商品卡片(不含售后会话)，系统会获取该商品卡的卖点并回复用户。
卖点内容来自商品卡的活动、好评、销量、权益等内容自动生成，部分卖点内容举例：
目前为文本效果，二期会调整为交互展示效果更好的卡片形式。
二、开通入口
打开飞鸽工作台-客服管理-自动化设置-自助服务-商品卡自动回复卖点
打开发送商品卖点按钮即可
三、后续计划
目前仅支持系统生成的营销卖点，后期将陆续开放以下功能：
商家自行编辑配置商品卖点
用户端效果改为卡片形式
新增数据效果看板
四、FAQ
优惠活动卖点内容包含哪些活动?
A：会覆盖秒杀、达人带货、降价、超值购、预售、跨店满减、优惠券等。
券后价如何展示，是否会计算红包和会员券?
A：券后价与商详页保持一致，不会计算红包，若用户领了会员领券会计算券后价;
好评价的卖点内容如何抓取的?
A：按照订单的好评和用户评价关键词来抓取，只展示好评内容。
抖音飞鸽任务中心是什么?如何使用异步导出?
抖音飞鸽新客服上岗考试是什么功能?常见问题分享
抖音飞鸽不服务行为对商家的危害有哪些?
Prev
Next
