拼多多回复率夜间算吗？有效的回复率低于多少不合格？

在拼多多开店的新人们越来越多，接待的客户数量也变的很大，因此，就产生了一些问题，就是在与客户沟通的过程中，回复速度慢，会受罚，那拼多多回复率这块是怎么算，夜间有人访店没有即刻回复也算吗?