拼多多商品工具就是客服工具吗？商品工具有哪些？

在拼多多上开店需要使用的各种工具还是非常多的，比如有和客人聊天的工具，还有管理店铺的工具等等，不同的工具的功能不同，所以挑选的时候一定要按需选择，那么商品工具就是客服工具吗?