拼多多客服为什么不能发视频？能发视频吗？

拼多多的店铺起码要有1-2位客服来服务顾客，如果店铺访客多，咨询量大的话，起码得有个专业的客服团队，来解答顾客的问题。那拼多多客服为什么不能发视频?