拼多多投诉不回答怎么办？侵权怎么办？

我们在拼多多购物，如果商家服务态度不好，或是超时发货，迟迟不给解决方案，也不回复顾客信息，那我们都是可以投诉的。那拼多多投诉不回答怎么办?