拼多多怎么投诉不退运费？需要什么材料？

拼多多运费的承担问题，其实一直以来在商家和用户之间也存在纠纷，有时候运费是需要根据情况来进行承担的，对此拼多多也有单独的规定，那怎么投诉对方不退运费?平台的受理又是怎样的?