拼多多退款了收到货白嫖有罪吗？正确做法是什么？

在拼多多平台上，有时候消费者可能会遇到一种情况：退款成功后仍然收到了商品。这让人困惑，拼多多退款了收到货算不算白嫖呢？是否有罪呢？